E-shop bižuterie

Reklamační řád

Reklamační řád internetového obchodu www.ceska-bizuterie.cz vychází z občanského zákoníku a vztahuje se pouze na zboží, jehož reklamaci zákazník uplatní v řádné záruční lhůtě.

Záruční lhůta je 24 měsíců.

Převzetí zásilky:

Při převzetí zásilky jste povinni si balíček zkontrolovat, zda není mechanicky poškozen. V případě poškození zásilky, uplatňujte reklamaci u příslušného pracovníka dopravní společnosti.

Vždy se snažíme vyjít zákazníkům vstříc. V případě, že objevíte na zakoupeném zboží v průběhu záruční lhůty vadu, která nebyla způsobena nevhodným používáním, ale samotnou vadou zboží, máte právo na reklamaci v záruční lhůtě.

Postup při reklamaci:

Reklamované zboží nám zašlete včetně kopie paragonu případně dodacího listu spolu s  průvodním dopisem se stručným popisem vady zboží. Pošlete jej na adresu internetového obchodu. Zásilky nezasílejte na dobírku, takto zaslaná zásilka nebude přijata.

O průběhu reklamačního řízení budete informováni emailem.

Reklamace bude vyřízena nejdéle do 30-ti dnů. Zboží vyměníme za nové, nebo bude opraveno, případně vrátíme peníze.

Našim cílem je vyřídit reklamaci k Vaší spokojenosti.

Možnost vrácení zboží bez udání důvodu

Zboží zakoupeného v internetovém obchodu má zákazník možnost do 14ti dnů od obdržení zboží nárok na jeho vrácení bez udání důvodu. Zboží nesmí být poškozené či jinak znehodnocené a ani nesmí nést žádné známky jeho používání a musí být schopné dalšího prodeje. Zboží musí být zabaleno v originálním balení a odesláno nejpozději 14. den od data obdržení zákazníkem na adresu provozovatele. Zboží nesmí být zasláno na dobírku, taková to zásilka nebude z naší strany přijata. Po jeho doručení bude zákazníkovi zaslána částka ve výši kupní ceny za zboží na jím udané číslo bankovního účtu, případně v hotovosti poštovní složenkou. V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno zpět.